Politique de Confidentialité mondiale

Flywire Corporation, opérant sous le nom de Flywire, ainsi que nos filiales et sociétés affiliées (collectivement « Flywire », « nous », « notre », « nos ») respectent votre vie privée. Notre Politique de Confidentialité explique : (1) comment nous pouvons recueillir, utiliser et divulguer les informations que nous obtenons via nos sites web, réseaux et applications (collectivement, notre « Plateforme ») et d’autres services que nous fournissons à des clients institutionnels (conjointement avec la Plateforme, nos « Services ») ; et (2) les choix que vous pouvez faire concernant le traitement des informations. Nous décrivons également comment vous pouvez nous contacter au sujet de nos pratiques en matière de confidentialité. La présente Politique de Confidentialité est intégrée à titre de référence dans les Conditions d’utilisation de Flywire.

Sur notre Plateforme, vous pouvez choisir d’utiliser certaines fonctionnalités fournies par d’autres entités. Ces fonctionnalités, qui comprennent des boutons de réseaux sociaux (qui seront affichés en évidence sur notre page web), sont exploitées par des tiers qui ne sont pas affiliés à Flywire, et ceux-ci peuvent collecter des informations directement auprès de vous. Ces tiers peuvent utiliser vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité et pratiques.

A. Informations que nous recueillons

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant de diverses manières, par exemple lorsque vous nous les fournissez volontairement, dans le cadre de notre rôle de processeur d’opération de paiement, ou lorsqu’elles nous sont automatiquement envoyées par l’appareil que vous utilisez pour accéder à la Plateforme.

Informations que nous recueillons auprès de vous

Lorsque vous utilisez le Service, vous pouvez nous fournir les types d’informations suivants :

• Informations de votre compte. Pour créer un compte, vous devrez nous fournir votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe. Nous vous poserons également des questions sur votre relation avec la personne au nom de laquelle vous effectuez un paiement, si ce n'est pas vous.
• Informations de paiement. Lorsque vous soumettez un paiement par le biais de notre Plateforme, nous demandons au payeur des informations telles que son nom, son adresse, son numéro de téléphone et son numéro d’identification officiel. Vous devrez également fournir des informations sur la personne pour laquelle vous soumettez un paiement. Par exemple, lorsque vous soumettez un paiement à un établissement d’enseignement supérieur, nous vous demanderons également le nom, le numéro de téléphone, le numéro d’étudiant, le numéro de facture, la date de naissance, l’année d’obtention du diplôme, le type de programme, l’établissement d’enseignement supérieur et l’adresse e-mail de l’étudiant. Lorsque vous soumettez un paiement à un organisme de santé, nous demanderons au payeur de fournir des renseignements tels que le nom du patient, le numéro de dossier médical ou le numéro de compte du patient, le numéro d’identification de la facture, la facture et l’organisme de santé. Dans le cadre du processus de paiement, ou pour traiter un remboursement ou une rétrofacturation, nous et/ou nos partenaires pouvons avoir besoin des informations de carte de crédit du payeur, et d'informations sur son compte financier, telles que les numéros de compte bancaire, les noms et les codes de routage.
• Informations sur un programme ou un cours. Nous pouvons vous demander de fournir des informations pour postuler à un programme par le biais des services que nous fournissons à des tiers. Ces informations peuvent inclure des relevés de notes, des informations sur le passeport et le visa. Ces informations seront partagées avec ces tiers pour leur permettre d’évaluer votre demande et d’y répondre. Dans le cas où des services nécessaires liés au handicap ou à la santé doivent être fournis une fois l’étudiant inscrit, il se peut que l’on vous demande de soumettre des renseignements médicaux, tels que le handicap ou les besoins d'assistance spéciaux.
• Parrainages. Pour inviter d’autres personnes à utiliser la Plateforme, vous pouvez soumettre leur nom, leur adresse e-mail et, pour les étudiants, leur établissement d’enseignement supérieur.
• Informations sur une demande d’emploi. Si vous postulez à un emploi chez nous, vous pouvez nous fournir des informations liées à l’emploi, telles que votre CV ou une lettre de motivation.
• Messages et demandes d’assistance. Nous recueillons les informations que vous soumettez lorsque vous communiquez avec nous par e-mail, chat ou autres. Cela inclut l’assistance aux payeurs, dans le cadre de laquelle vous pouvez choisir de soumettre des informations concernant un problème, ou soit de parler directement à l’un de nos représentants, soit de vous engager autrement avec notre service clientèle. Un résumé du problème que vous rencontrez, des captures d’écran, de la documentation ou des informations qui pourraient être utiles pour résoudre le problème.
• Utilisation de la Plateforme. Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous naviguez sur notre site web et effectuez certaines actions. Ces informations comprennent les liens sur lesquels vous cliquez, le type, la taille et les noms de fichiers des pièces jointes que vous téléchargez sur la Plateforme, le contenu en utilisant des techniques d'analyse qui hachent, filtrent ou nettoient d'une autre manière les informations, et nous collectons des données de parcours de navigation sur la façon dont vous interagissez avec les fonctionnalités de la Plateforme et les utilisez.
• Informations sur l’appareil. Nous recueillons des informations sur votre ordinateur, téléphone, tablette ou autres appareils que vous utilisez pour accéder à la Plateforme. Y compris le type de navigateur, l’adresse IP, les identifiants de l’appareil et les données de plantage (crash data). Nous utiliserons également votre adresse IP et/ou votre préférence de pays pour vous offrir une meilleure expérience utilisateur.

Informations que nous recueillons auprès de tiers

Nous pouvons recevoir des informations d'autres sources, notamment :

• Institutions financières et prestataires de services. Dans le cadre du traitement de votre opération de paiement, nous pouvons collaborer avec plusieurs institutions partenaires pour nous aider à gérer notre Plateforme, y compris des banques et des institutions financières non bancaires telles que des processeurs de cartes, des institutions de monnaie électronique et des prestataires de service de paiement. Pour traiter un paiement, une institution financière ou un prestataire de services peut partager avec nous des informations sur le compte du payeur, telles que le nom du titulaire du compte, le numéro de compte, le code de routage et d'autres informations d'identification.
• Entités désignées. Les établissements d'enseignement, les prestataires de service de santé et d'autres entités pour lesquelles nous agissons en tant qu’agent de paiement peuvent nous fournir votre nom et votre adresse e-mail avant que vous ne créiez un compte, afin de vous contacter pour vous encourager à effectuer un paiement via notre Plateforme. De plus, ces entités désignées peuvent utiliser la Plateforme pour communiquer avec vous et gérer la réception des paiements.

Informations que nous recueillons en utilisant des cookies et des technologies similaires

Lorsque vous vous rendez sur notre Plateforme ou ouvrez nos e-mails, nous et nos fournisseurs de services tiers pouvons collecter certaines informations par des moyens automatisés, tels que des cookies, des balises web et des journaux de serveur web. Les informations collectées de cette manière comprennent l’adresse IP, les caractéristiques du navigateur, les identifiants et les caractéristiques de l’appareil, la version du système d’exploitation, les préférences linguistiques, les URL de référence et des informations sur l’utilisation de notre Plateforme. Nous pouvons lier ces données à votre profil. Pour en savoir plus notre l’utilisation des cookies et celle des tiers, y compris vos options de désactivation, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

Nous collaborons avec des partenaires tiers, tels que des partenaires d'analyse et de publicité, qui peuvent collecter des informations sur votre utilisation d'autres sites web et services en ligne au fil du temps. Pour en savoir plus sur Google Analytics et les options que Google propose concernant vos informations, veuillez vous rendre à l'adresse suivante : https://policies.google.com/te....

Nos partenaires publicitaires peuvent collecter vos informations afin de vous montrer des publicités susceptibles de vous intéresser. Lorsque la loi applicable l’exige, nous vous demanderons votre consentement pour cette collecte et utilisation de vos informations. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de publicités personnalisées de notre part et de la part de nos partenaires publicitaires qui sont membres de la Network Advertising Initiative ou qui adhèrent aux principes d’autorégulation de la Digital Advertising Alliance pour la publicité comportementale en ligne en vous rendant dans les sections relatives à la désinscription sur les sites web de chacune de ces organisations. Les liens vers ces sites sont ici :

Network Advertising Initiative : http://www.networkadvertising....

Digital Advertising Alliance : http://www.aboutads.info/choic....

B. Comment nous utilisons les informations que nous recueillons

Nous pouvons utiliser les informations que nous obtenons à votre sujet, dans la mesure permise par la loi applicable, pour :

• Fournir et améliorer le Service ;
• Authentifier vos informations lors de la connexion ;
• Nous utilisons les informations vous concernant pour vérifier les comptes et les activités, pour surveiller les activités suspectes ou frauduleuses et pour identifier les violations de la politique.
• Traiter votre opération de paiement et vous tenir informé du statut de votre paiement ;
• Fournir vos informations aux fournisseurs de services d’éducation pour soutenir l’évaluation et la gestion de votre candidature tout au long du processus d’admission ;
• Respecter et faire respecter les exigences légales applicables, les normes du secteur et nos politiques ;
• Prévenir les activités potentiellement illégales ou interdites et faire respecter nos Conditions d’Utilisation ;
• Répondre à vos demandes, résoudre les contestations et vous fournir une assistance ;
• Nous utilisons les connaissances collectives sur la façon dont les gens utilisent notre Plateforme à des fins de dépannage et d'identification des tendances, des usages, des modèles et des domaines d'intégration, afin de mieux analyser, exploiter et améliorer notre activité et le Service (y compris l'amélioration de l'expérience utilisateur, la gestion des communications et des fonctionnalités, et le développement de nouveaux produits et services) ;
• Communiquer avec vous à des fins liées à la Plateforme, telles que l’envoi de rappels et d’offres de paiement personnalisés ;
• Comparer l’exactitude des informations et les vérifier auprès de tiers ;
• Poursuivre notre relation commerciale avec vous, si nous avons recueilli vos informations personnelles dans le cadre d’une relation commerciale réelle ou potentielle ;
• Évaluer votre demande d’emploi et vous contacter concernant un éventuel emploi chez Flywire, si vous avez postulé pour un emploi ;
• Anonymiser ou agréger les données collectées par le biais de la Plateforme et les utiliser et les divulguer à quelque fin que ce soit ; et
• Répondre à d'autres fins auxquelles vous avez consenti, auxquelles vous pouvez raisonnablement vous attendre ou qui sont autrement autorisées ou requises par la loi. Lorsque la loi l'exige ou lorsque nous estimons qu'il est nécessaire de protéger ou de faire valoir des droits, nous utiliserons les informations vous concernant dans le cadre de réclamations légales, de questions réglementaires, d'audit, d'une fusion ou d'un financement.

C. Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles, dans la mesure permise par la loi applicable, dans le cadre des objectifs décrits à la section B de cette Politique de confidentialité. Cela inclut le partage de vos informations personnelles des manières suivantes :

• Pour traiter votre paiement, nous pouvons partager certaines de vos informations personnelles avec l'Entité Désignée, pour laquelle nous agissons en tant qu’agent de paiement.
• Afin d'exécuter nos Services ou de répondre à nos obligations légales et réglementaires, nous pouvons être amenés à transférer vos informations personnelles à des organisations en dehors de votre pays local.
• Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des prestataires de services et des fournisseurs qui nous aident à fournir notre Service. Dans certains cas, pour traiter avec succès votre paiement ou remboursement, nous pouvons partager les documents bancaires/reçus de paiement que vous nous avez envoyés avec les institutions financières sous contrat avec lesquelles nous travaillons, afin de faciliter le traitement et/ou le remboursement de ce paiement. Nos contrats obligent ces institutions financières à n'utiliser vos informations personnelles que dans le cadre des Services qu'elles nous fournissent et non pour leur propre bénéfice.
• De plus, vos informations personnelles peuvent être partagées avec d'autres institutions financières, organismes commerciaux, organisations anti-fraude et organismes d'application de la loi dans le but d'identifier et de prévenir la fraude, le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme et d'autres crimes financiers.
• Flywire est une entreprise constituée aux États-Unis, qui exploite également plusieurs sociétés affiliées et filiales internationales (pour une liste des entités locales de Flywire, consultez https://www.flywire.com. Nous pouvons partager des informations personnelles avec ces sociétés affiliées ou avec de futures sociétés affiliées.
• Si nous sommes tenus de le faire en vertu de la loi ou d'une procédure judiciaire ou pour nous conformer à la loi, ou lorsque nous croyons, à notre seule discrétion, que la divulgation d'informations personnelles est appropriée pour prévenir un préjudice physique ou une perte financière, ou dans le cadre d'une enquête sur une activité frauduleuse ou illégale présumée ou réelle ou pour enquêter sur des violations de nos Conditions d’Utilisation et d'autres accords.
• Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition, une due diligence (audit) de financement, une réorganisation, une faillite, une mise sous séquestre, une vente d'actifs de l'entreprise ou une transition de service vers un autre fournisseur, vos informations personnelles peuvent être vendues ou transférées dans le cadre d'une telle transaction.

Nous ne louons pas, ne vendons pas et ne partageons pas les informations personnelles (telles que définies par le Code civil de Californie § 1798.83) vous concernant avec d'autres personnes ou entreprises non affiliées à des fins de marketing direct, sauf si vous nous en donnez l'autorisation.

Nous ne collecterons, ne détiendrons, n’utiliserons ni ne divulguerons vos informations personnelles (telles que définies par la loi australienne sur la protection de la vie privée de 1988) autrement que pour le but principal pour lequel elles ont été collectées, ou pour un but secondaire raisonnablement lié. Un but secondaire peut inclure, par exemple, des cas où nos prestataires de services et des sous-traitants tiers (par exemple, des prestataires de services technologiques et d’assistance) ont besoin d’accéder à vos informations personnelles afin de nous fournir des services.

Nous restons responsables du traitement des données personnelles que nous transférons à des tiers si ces derniers ne respectent pas la politique de confidentialité de Flywire.

D. Base juridique du traitement

Nous collectons et traitons des informations vous concernant uniquement lorsque nous avons une base légale pour le faire en vertu des lois applicables. Cela signifie que nous collectons et utilisons vos informations :

• Pour vous permettre d’accéder à la Plateforme et de l’utiliser, pour fournir une assistance aux payeurs et aux clients, et pour remplir d’autres obligations liées à votre accord avec nous et/ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel accord (veuillez consulter nos Conditions d’Utilisation sur https://www.flywire.com/legal/... ;
• Pour se conformer à une exigence légale et/ou réglementaire à laquelle Flywire est soumis ;
• Pour poursuivre nos intérêts légitimes, à condition que ces intérêts légitimes ne soient pas supplantés par vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux
• Nos intérêts légitimes incluent :
  • Protéger la sécurité et l’intégrité du Service, de nos payeurs, de nos clients et de nos salariés
  • Surveiller, identifier, prévenir et signaler la fraude, le blanchiment d’argent, le financement du terrorisme, d’autres activités illégales et l’utilisation interdite de notre Plateforme
  • Établir, exercer ou défendre des droits et des réclamations juridiques
  • Améliorer la Plateforme, la fourniture et l’efficacité de nos Services
  • Mesurer et comprendre l’efficacité de la publicité et/ou fournir des informations sur d’autres biens et services similaires que nous proposons

E. Vos droits et vos choix

Vous pouvez avoir certains droits concernant les informations personnelles que nous collectons et conservons à votre sujet et la façon dont nous communiquons avec vous.

• Lorsque nous vous demandons des informations personnelles sur la Plateforme, vous pouvez toujours choisir de ne pas nous les fournir. Cependant, si vous refusez de nous fournir certaines informations personnelles, cela peut affecter la fonctionnalité de la Plateforme.
• Si vous êtes situé dans un pays particulier (Europe, Royaume-Uni, etc.) où vos droits à la vie privée sont plus restrictifs, vous pouvez nous demander de ne pas partager vos informations personnelles avec des tiers, sauf (i) avec les prestataires de services et les institutions financières sous contrat que nous avons retenus pour fournir des services en notre nom, (ii) dans le cas où nous ferions l'objet d'une acquisition ou où nous transférerions tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs, (iii) si une procédure judiciaire ou une loi exige un traitement, (iv) avec d’autres institutions financières, organismes commerciaux, organisations anti-fraude et organismes d’application de la loi dans le but d’identifier et de prévenir la fraude, le blanchiment d’argent, le financement du terrorisme et d’autres crimes financiers, ou (v) lorsque nous estimons, à notre seule discrétion, que la divulgation d’informations personnelles est appropriée pour prévenir un préjudice physique ou une perte financière, ou dans le cadre d’une enquête sur une activité frauduleuse ou illégale présumée ou réelle.
• Vous pouvez accéder, modifier ou mettre à jour certaines informations personnelles soumises sur notre Plateforme en vous connectant à votre compte et en modifiant vos préférences. Sous réserve de la législation en vigueur, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès et de récupérer d'autres informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de mettre à jour et de corriger les inexactitudes dans vos informations personnelles, et de faire supprimer les informations, le cas échéant, ou de demander une copie de vos informations. Pour exercer ces droits, contactez-nous comme indiqué ci-dessous (voir la section K de la présente Politique de Confidentialité). Votre droit d'accès, de mise à jour, de correction ou de suppression des informations personnelles peut être limité dans certaines circonstances par les exigences de la législation locale.
• Lorsque vos données doivent être partagées avec des tiers à des fins de paiement, par exemple, des partenaires de paiement, vous devrez contacter directement ces prestataires de services tiers pour faire valoir vos droits.
• Vous pouvez nous demander de cesser d’utiliser ou de traiter vos données lorsque vous nous avez donné votre consentement.
• Vous pouvez nous contacter pour retirer votre consentement, mais cela n’affectera pas le traitement qui a déjà eu lieu à ce moment-là.

F. Transfert de données

Pour faciliter nos opérations mondiales, nous transférons et stockons des informations aux États-Unis, au Canada et en Australie, et permettons l’accès à ces informations à des salariés d’autres pays dans lesquels Flywire opère. Il se peut que ces pays n’aient pas de lois sur la protection de la vie privée équivalentes à celles de l’UE ou du Royaume-Uni. Lorsque nous partageons des informations vous concernant au sein de nos sociétés affiliées et entre elles, nous utilisons des clauses contractuelles standard de protection des données, qui ont été approuvées par la Commission Européenne.

Nous nous engageons à coopérer avec les autorités de protection des données (DPA) de l'UE et le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) de la Suisse et à nous conformer aux conseils donnés par ces autorités en ce qui concerne les données relatives aux ressources humaines transférées depuis l'UE et la Suisse dans le cadre des relations professionnelles salariées.

Flywire se conforme au Cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. DPF) et à l’extension britannique du EU-U.S. DPF, ainsi qu’au Cadre de protection des données Suisse-États-Unis (Swiss-U.S. DPF) tel que défini par le département du Commerce des États-Unis. Flywire a certifié au département du Commerce des États-Unis qu’il adhère aux principes du Cadre de protection des données UE-États-Unis (principes du EU-U.S. DPF) en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel reçues de l’Union européenne et du Royaume-Uni en vertu du EU-U.S. DPF et de l’extension britannique du EU-U.S. DPF. Flywire a certifié au département du Commerce des États-Unis qu’il adhère aux principes du Cadre de protection des données Suisse-États-Unis (principes du Swiss-U.S. DPF) en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel reçues de la Suisse en vertu du Swiss-U.S. DPF. En cas de conflit entre les Conditions de cette Politique de Confidentialité et les principes du EU-U.S. DPF et/ou les principes du Swiss-U.S. DPF, les principes prévaudront. Pour en savoir plus sur le programme du Cadre de protection des données (DPF) et pour consulter notre certification, rendez-vous sur https://www.dataprivacyframewo....

G. Comment nous protégeons vos informations personnelles

Flywire assure des mesures de protection raisonnables combinant des mesures administratives, techniques et physiques pour protéger les informations personnelles que vous fournissez contre la destruction, la perte, l’altération, l’accès, l’interférence, la modification, la divulgation ou l’utilisation abusive, qu'elles soient accidentelles, illégales ou non autorisées.

Nous faisons appel à des fournisseurs de services d’hébergement de données aux États-Unis, au Canada et en Australie pour héberger les informations que nous recueillons, et nous utilisons des contrôles techniques pour sécuriser ces données.

Nous utilisons le chiffrement Transport Layer Security (TLS) sur notre site web lors de la transmission d'informations et déployons d'autres efforts commercialement raisonnables pour protéger vos informations. Nous continuons à évaluer les nouvelles technologies pour la protection de l'information et à améliorer nos systèmes de sécurité de l'information le cas échéant. Malheureusement, la sécurité d'Internet ne peut être garantie à 100 %, et nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité des informations que vous nous fournissez.

H. Pratiques de sécurité

Flywire s’assure que ses salariés connaissent et respectent ses politiques de sécurité. Nous exigeons une formation périodique sur nos politiques de sécurité pour tout le personnel, quel que soit leur département. Le personnel qui travaille directement en contact avec les clients reçoit une formation supplémentaire sur les risques émergents, tels que le vol d’identité.

Tous les collaborateurs Flywire acceptent, lorsqu'ils rejoignent la société, de signer un accord de confidentialité/non-divulgation ou un engagement de confidentialité spécifique dans leur contrat de travail. Les collaborateurs Flywire doivent comprendre et respecter pleinement ces conditions dès le début de leur travail chez Flywire, et garder confidentielles les informations qui entrent en leur possession ou sous leur contrôle dans le cadre de leur emploi chez Flywire. Cela inclut les informations internes à Flywire, ainsi que les informations relatives aux clients et aux tiers, et s'applique à tout moment pendant et après l'emploi.

I. Avis

Chaque utilisateur de la Plateforme reçoit notre Politique de confidentialité, qui fournit des détails sur la collecte et le traitement des Informations personnelles.

J. Conservation

Nous conservons les informations relatives à votre compte tant que celui-ci est actif et aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales. En tant qu'entreprise réglementée, nous respectons les délais de conservation légaux prévus par les réglementations applicables aux transactions financières, y compris celles relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme et d'autres lois auxquelles nous sommes soumis. Passé ce délai, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations ou, si cela n'est pas possible, nous les conserverons en toute sécurité et les isolerons de toute utilisation ultérieure jusqu'à ce qu'il soit possible de les supprimer.

K. Protection de la vie privée des enfants

Flywire ne s’adresse pas aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons qu’un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations. Si vous croyez qu’un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous en informer.

L. Liens vers d'autres sites web

Notre site peut inclure des liens vers d'autres sites web. Lorsque vous accédez à un autre site web, nous vous suggérons fortement de consulter la Politique ou les avis de confidentialité sur ces sites web externes. Flywire n'est pas responsable du contenu ou des pratiques de confidentialité des sites web externes.

Sites web ou services tiers : vous pouvez choisir d'utiliser une application tierce externe, telle que Google, pour créer votre compte Flywire. Si vous choisissez de vous inscrire à Flywire à l'aide d'une application tierce, les fournisseurs de ces services ou produits peuvent recevoir des informations vous concernant que Flywire, vous ou d'autres personnes partageront avec eux, telles que votre adresse e-mail et votre nom complet. Veuillez noter que les conditions générales et les politiques de confidentialité de ces applications tierces régiront votre utilisation de ces sites ou services.

M. Modifications de notre Politique de Confidentialité

Flywire peut périodiquement apporter des modifications à cette Politique de Confidentialité afin de refléter tout changement dans nos pratiques en matière d'information. Nous vous en informerons en révisant la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette Politique de Confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par le biais de la Plateforme, par e-mail ou par tout autre moyen de communication. Nous encourageons les utilisateurs à lire régulièrement cette Politique de Confidentialité afin de se tenir informés de nos pratiques en matière de confidentialité. En utilisant la Plateforme, vous acceptez la présente Politique de Confidentialité et toutes les mises à jour que nous y apportons.

N. Questions, commentaires et plaintes concernant notre traitement des Informations personnelles

Si vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes au sujet de la collecte, de l’utilisation, du stockage ou de la divulgation de vos informations personnelles, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous. Flywire prendra au sérieux toute plainte relative à la protection de la vie privée et nous nous efforcerons de résoudre tout problème de manière rapide et efficace. Nous vous demandons de coopérer avec nous au cours de ce processus et de nous fournir toute information pertinente dont nous pourrions avoir besoin.

Flywire est soumis aux droits d'enquête et d'exécution de la Commission fédérale du commerce (FTC) et s'engage à résoudre les plaintes concernant notre collecte ou notre utilisation de vos informations personnelles. Les personnes ayant des questions ou des plaintes concernant notre Politique doivent d'abord contacter Flywire en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Conformément au EU-U.S. DPF, à l’extension britannique du EU-U.S. DPF et au Swiss-U.S. DPF, Flywire s’engage à coopérer et à se conformer aux conseils du panel établi par les autorités de protection des données de l’UE (DPA), le UK Information Commissioner's Office (ICO) et le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (FDPIC) de la Suisse concernant les plaintes non résolues relatives à notre traitement des données personnelles reçues en vertu du EU-U.S. DPF, de l’extension britannique du EU-U.S. DPF et du Swiss-U.S. DPF, ainsi qu'à notre traitement des données des ressources humaines reçues en vertu du EU-U.S. DPF, de l’extension britannique du EU-U.S. DPF et du Swiss-U.S. DPF dans le cadre des relations professionnelles salariées.

Conformément aux principes du Cadre de protection des données (Data Privacy Framework, DPF), les individus ont la possibilité, sous certaines conditions, de recourir à un arbitrage exécutoire pour la résolution des litiges. Cela signifie que si vous avez une préoccupation non résolue concernant la confidentialité ou l'utilisation des données que Flywire n'a pas traitée de manière satisfaisante, vous pouvez avoir la possibilité de résoudre votre problème par le biais d'un arbitrage exécutoire. Flywire s'engage à arbitrer les réclamations et à respecter les conditions énoncées à l'annexe I des principes du DPF. Pour invoquer l'arbitrage exécutoire, vous devez adresser une notification à Flywire et respecter les procédures et conditions décrites à l'annexe I des principes du DPF.

O. Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez demander l’accès à vos informations personnelles, les corriger ou déposer une plainte relative à la protection de la vie privée, vous pouvez nous contacter.

Vous pouvez également contacter notre bureau de la protection de la vie privée à l’adresse suivante :

Flywire
Attn: Privacy Officer
141 Tremont Street, 10th Floor
Boston, MA 02111, USA

Une fois que vous aurez déposé une plainte auprès de nos services, nous vous transférerons un reçu écrit accusant réception de votre réclamation, à moins que la plainte n’ait déjà été résolue dans ce délai. Nous tenterons de résoudre votre plainte dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous l’avez déposée et nous vous tiendrons informé de son évolution tout au long du processus. Nous nous efforcerons de résoudre tout problème qui pourrait survenir et vous informerons des résultats de notre enquête dans les plus brefs délais.

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